一罐汽水才卖1.9元, 这个价格。为啥会让一名医务人员被人不停地投诉, 还长达两年时间。到现在三年过去了, 相关的工单又被翻出来冲上了热搜。佛山复星禅诚医院最新回应称, 当事人已经报警了。这件事背后牵出了一段在五年前发生的医患纠纷, 至今还没有得到解决。
工单翻出引发热议
在2023年, 有1份来自于12345投诉反馈工单的记录近期被公开进行曝光。该工单的内容显示, 一名患者向相关部门提出投诉, 反映该院的一名医务人员收受了1罐单价为1.9元的汽水。
针对该情况, 后续的工作回复中表示, 医院方面已经对涉案的当事人进行了严厉的批评教育, 并且还专门组织并开展了关于廉洁自律方面的专项培训活动。
这份在三年之前就已经存在了的工单被再次摆到了公众面前, 并且在很短的时间里就冲上了热门话题榜单。当前的舆论争论主要集中在两个具体的点上, 第一个点是一罐售价不到两块钱的汽水这种行为到底算不算违规领取礼物, 第二个点是医院在当时做出的那种处理方式在程度和尺度上面是不是显得合适以及妥当。
院方最新回应
佛山复星禅诚医院, 在近日的时候, 发布了一个正式的声明。这个声明里说, 网络上存在一部分说法,这些说法的情况是歪曲了事实的。然后呢青岛高世电气科技有限公司, 当事人是在最近这一天内, 已经向公安机关报了警。院方在这件事上还强调了, 这个事件的性质, 并不是简单的那种收受礼品的情况。
声明接着做出进一步的说明, 提到这瓶汽水实际上是一个长期患有慢性病的老患者为了表达口头上的感谢而送出的礼物, 当事人在对方非常热情、实在难以拒绝的情况之下才予以接收, 医院方面认为这一件事情和商业贿赂或者利益输送之间存在根本性的差异, 并不应该被简单地定性为违规问题。
五年举报链条
把时间往回翻, 回到2021年。那时候, 这位患者和医院里另一位医生, 因为看病这件事, 搞出了一场医疗纠纷。这个争议的事情, 一直放着没解决。打那以后, 这位患者就接连向有关部门, 去举报了4名工作人员。他提交的那些收礼清单里头的金额, 有的说是几千元, 有的说是上万元。
因为缺少能够让人信服的证据, 多笔大额举报均没有被受理。唯独1.9元的汽水因有实物留存, 成为整个投诉链条中唯一获得实质性回应的环节, 由此触发了后续的批评与培训程序。
收礼认定标准
按照医疗行业关于廉洁从业的规范规定, 判定是不是构成了违规收受礼品的核心标准, 其实不在于金额的大与小, 而是看在交付那个时候有没有伴随请托事项的存在, 院方在他们的声明里已经非常明确地指出, 在那个汽水被交付的过程当中, 确实是没有任何请托行为发生的。
如果确实是没有请托关系这种情况的话, 按照现在有效的规定来说, 是不适合当作违纪的这种行为来追究责任的。
但是, 在二零二三年的工作单里面出现的严厉批评这样的说法, 还有廉洁培训这样的措辞, 仍然让大众感到有些怀疑心里不踏实, 对于一罐汽水这样一个东西的处理办法, 是不是已经超过了合理的这个范围界限, 这也是需要大家去考虑的这么一个问题。
纠纷根源未回应
舆论一直不停地追问, 其实重点不是那瓶1.9元的汽水本身是啥意思, 而是2021年那次医患纠纷的具体事情到底是怎样。这位患者为什么非要死磕着举报了整整五年时间?
他心里的那些说得过去的要求, 到底有没有得到医院的正面看待和及时回答, 这件事到现在为止, 依然没有一个能让人看清的公开交代, 谁也说不清楚。
这种做法是回避了根源问题上的争议, 只是拿低价的汽水来应付投诉的工作情况出现的时候, 这种状况没有解决患者在面对事情时提出的符合逻辑的关注点, 也没有办法把公众对于医院这一类机构处理投诉时的机制所产生的怀疑给消除干净, 正是因为这样的一些原因综合在一起之后, 才导致了过去很长一段时间里记录的工单会反复地成为大家讨论的中心话题, 这才是背后真正存在且深刻的困难所在。
事件折射的治理困境
这个事件表现出了非常明显的双重困境的情况, 医务人员因为一点一块九毛钱的费用而被人们批评并且受到了追究责任的处理, 而患者则是举报了整整五年时间但没有获得任何实实在在的回应动作, 双方现在全部都陷入了程序只是空泛转动而没有实际结果的循环状态之中, 整个问题的核心争议点始终都没有被触及到, 事情一直都仅仅是停留在表面的层面而已。
公众所期待的, 并不是对一罐汽水到底该怎么说做一个最后的答案公布出来, 而是想要得到一个对于最开始的争论事实的正面回应结果以及一个清楚明白的结束说法。
只有真正地面对并解决掉产生这个问题的根本原因所在的情况, 才能够使得那些已经过去的很长时间的工单信息不被人们一遍又一遍地拿出来进行回顾讨论, 从而不再无必要地继续占用和消耗掉公共领域里的舆论关注和表达空间资源。
你觉得一罐1.9元的汽水到底该不该被追责, 欢迎在评论区说说你的看法, 如果你认同本文观点那么请点赞转发, 让更多人看到这件事的完整来龙去脉。
